In den vergangenen 3 Wochen haben Sie verschiedene Informationen aus dem Airline Revenue Accounting Bereich bekommen.
Ich hoffe, Sie konnten das eine oder andere verwenden. Mein heutiges Thema ist

» Qualifizierte und motivierte Mitarbeiter/innen
im Revenue Accounting «

Durch die zunehmende Automatisierung der Arbeitsprozesse und manchmal auch durch das Auslagern einzelner Bereiche an externe Firmen, besteht die Gefahr, dass detailliertes Fachwissen im Revenue Accounting verloren geht. Die Aufgaben der Revenue Accounting Mitarbeiter/innen verschieben sich von einer Datenerfassung und Datenbearbeitung zu mehr Qualitätskontrolle, Reporting und Zusammenführen, Verwalten und Auswerten von Daten und Informationen. Es gilt, fundiertes Fachwissen und das Verständnis für die einzelnen Abläufe in den Revenue Accounting Prozessen zu erhalten bzw. weiter aufzubauen und zu fördern.

Ein qualifizierter Mitarbeiter in einem modernen Flugunternehmen

> ist in der Lage, die Abläufe und Bestimmungen laut Revenue Accounting Manual und IATA-Resolutionen
.. richtig zu interpretieren und anzuwenden.
> kennt und versteht die Abläufe vom Ticketverkauf, einschließlich Refunds (Eigenverkäufe, Reisebüros - BSP, I-Net)
.. bis zum Abflug (Passenger Handling am Airport, Datentransfer bzw. Transport der Coupons).
> kennt IATA, BSP und weiß wie Reservierungs- Checkin Systeme funktionieren.
> verfügt über gute Systemkenntnisse seines RAS und hat Verständnis für Datentransporte und Schnittstellen.
> versteht die Prinzipien einer Finanzbuchhaltung, kennt die Bedürfnisse von Marketing
.. (Streckenplanung, Yield Management), und hat Ahnung von einer Streckenerfolgsrechnung.
> ist kommunikationsfähig und teamorientiert.

Zu den Standardschulungen von Revenue Accounting Mitarbeiter/innen gehören:

> Grundlagen des Revenue Accountings und richtige Anwendung des Revenue Accounting Manuals
> Ticketing basic (advanced für Supervisor)
> Prorating

Durch mein auf Ihre individuellen Bedürfnisse abgestimmtes Schulungsprogramm gehe ich neben einer Basisschulung speziell auf Ihre Besonderheiten ein. Übungsbeispiele kommen aus Ihrem eigenen Geschäftsbereich. Die Schulungen werden bei Ihnen intern in englischer oder deutscher Sprache abgehalten.

Zusätzlich zu einer fundierten fachlichen Ausbildung fördern viele moderne Unternehmen auch die Kommunikationsfähigkeit ihrer Mitarbeiter/innen. Speziell Revenue Accountants kommunizieren mit unterschiedlichen Bereichen wie Finanz und Controlling (zahlenorientiert und strikten Regeln unterworfen) oder Marketing, Verkaufs- und Stationspersonal (kundenorientiert und flexibel). Als Systemischer Kommunikationsmanager und Coach biete ich Ihnen Seminare zu den Themen Kommunikation und Vermeiden von Konflikten an.

Bitte kontaktieren Sie mich für weitere Informationen oder besuchen Sie meine Homepage: www.airline-consulting.at